| もし税理士事務所がコア業務に徹することができたら?クライアントの |
| 顧客満足度は、向上するに違いありません。 |
| でもそれだけでクライアントが、税理士事務所を変えるという選択肢が |
| 払拭されるとお思いですか?決してそんなことはありません。 |
| 先生の事務所は、常にクライアントから他の税理士事務所とサービスの |
| 比較をされています。 |
| 誠に残念なことですが、一旦比較されてしまうと、先生の事務所の |
| サービスの方が、クライアントにより良いサービスの提供をしていても |
| 他の事務所のサービスの方がよく見えてしまいます。 |
| ましてやサービスの内容が同じであるならば間違いなく他の事務所の |
| サービスの方が、よく見え解約という選択をしてしまいます。 |
| 残念 |
| 先生!残念なことですが、職員がクライアントの事務所で他の税理士 |
| 先生の名刺や他の事務所の案内を発見したときからサービスに格段の |
| 差がついてしまってます。その差は、どうすることもできません。 |
| 職員がその案内等を発見する前にクライアント自身が、ゴミ箱へ捨てる |
| 仕組み作りが必要なのです。 |
| その仕組み作り、ノウハウとはどのようなものでしょうか? |
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